保證用戶正常運(yùn)轉(zhuǎn) 曼羅蘭推出新舉措
為了保證用戶的設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，近日，曼羅蘭公司推出了一個(gè)在線備件系統(tǒng)——Press Pass。通過該系統(tǒng)，曼羅蘭的快速反應(yīng)部隊(duì)（Rapid Response Team，英文簡稱RRT）可以給用戶提供特殊的支持：確保有合適的電氣部件備用，同時(shí)盡可能降低設(shè)備的停機(jī)時(shí)間。
曼羅蘭公司認(rèn)為，客戶加入Press Pass系統(tǒng)，幾乎等于擁有了一臺(tái)備用的印刷機(jī)。Press Pass系統(tǒng)可以確保客戶有適當(dāng)?shù)膫浼_蘭的快速反應(yīng)部隊(duì)可以通過電話指導(dǎo)用戶進(jìn)行設(shè)備維修。今后，用戶不必再苦等備件，而且設(shè)備壞了也不會(huì)耽誤太多時(shí)間。
Press Pass系統(tǒng)包括3個(gè)檔次的服務(wù)： 注冊(cè)印刷企業(yè)系列（The Certified Printer Series）包含印刷機(jī)印刷單元配電盤等基本的電氣元件。 中級(jí)印刷企業(yè)系列（The Performance Printer Series）提供輸紙部電氣元件、主要的開關(guān)以及印刷機(jī)印刷單元配電盤等。 高級(jí)印刷企業(yè)系列（The Master Printer Series）則提供所有的電氣備件。
目前，羅蘭300、700、900等系列的單張紙膠印機(jī)用戶，都可以按照自己的需要，定制上述服務(wù)產(chǎn)品。Press Pass的服務(wù)周期是24個(gè)月。除了付費(fèi)，用戶所需要做的，還有將自己設(shè)備的序列號(hào)告訴曼羅蘭公司，以確保其系統(tǒng)中有合適的備件。(文立)
