11月29日，福州游客謝先生與朋友一起來到市湖濱路某火鍋店吃飯。菜上齊后，服務(wù)員還特別送來了一包餐巾紙。結(jié)賬時謝先生發(fā)現(xiàn)賬單上多出了2元錢的餐巾紙費用。謝先生不解，按理顧客前來就餐，商家提供餐巾紙是應(yīng)該的，即使要收費商家也應(yīng)該在客人消費前予以說明。
記者對市九二路、八七路等十多家餐廳、快餐店的走訪中發(fā)現(xiàn)，餐巾紙收費現(xiàn)象十分普遍，價格從1元到2元不等。從消費水平上看，這些餐廳多為中檔消費水平，而對于餐巾紙收費一事餐館在菜單上對此大都沒有標注，而是采用服務(wù)員在上菜時夾帶的方式，將餐巾紙送到客人的桌上，基本上省卻了向顧客說明要收費的環(huán)節(jié)。
餐巾紙作為消費者用餐的必需品為何還要收費？一家餐廳的老板表示，餐巾紙收費可以起到遏制浪費的作用。有些顧客在使用店中的餐巾紙時嚴重浪費，而在收費的情況下，顧客往往會注意節(jié)約用紙或使用自備的餐巾紙。另外，有些餐廳提供的餐巾紙多為散裝的，都沒經(jīng)過消毒，而收費餐巾紙則是經(jīng)過消毒的高檔餐巾紙，衛(wèi)生安全有保障。
針對餐巾紙收費現(xiàn)象，部分餐廳對此持反對態(tài)度。一些餐飲店認為，餐飲店提供的是進餐服務(wù)，在顧客用餐的過程中，餐飲店有義務(wù)免費提供必要的保潔品。也有的餐飲店認為，免費為顧客提供餐巾紙，一方面是市場競爭出現(xiàn)的一種延伸的服務(wù)，同時也體現(xiàn)了商家提供人性化服務(wù)的趨勢。
餐廳對餐巾紙收費是否合理，12315的工作人員表示，按照交易習(xí)慣和相關(guān)規(guī)定，消費者到餐廳用餐后所支付的費用中除菜金外還應(yīng)當包括用餐中的各種輔助性用品和餐具，如餐巾紙、一次性筷子等，且商家提供的輔助性用品還應(yīng)當滿足消費者的用餐要求。如果商家提供的餐巾紙屬于高檔用品且成本較高的話是可以收費的。按照法律規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品和提供服務(wù)應(yīng)當按照規(guī)定明確標價，不得收取任何未予標明的費用，僅僅靠口頭聲明是不允許的。如果經(jīng)營者按規(guī)定明確標價，且屬于選擇性的推薦消費，那么就不屬于亂收費的范疇。
