在凱登制漿造紙?jiān)O(shè)備（兗州）有限公司廠區(qū)，馬作毅先生指著不遠(yuǎn)處正在建設(shè)的工地說，因?yàn)楹Y鼓產(chǎn)品供不應(yīng)求，公司正在建新廠房。這是客戶對(duì)我們的信賴，同時(shí)也激勵(lì)生產(chǎn)工人更加專心敬業(yè)地制造出每一個(gè)篩鼓。
在生產(chǎn)車間，據(jù)技術(shù)人員介紹，標(biāo)準(zhǔn)化的流程要求每個(gè)崗位都必須精雕細(xì)刻，從技術(shù)角度講，上一環(huán)節(jié)不達(dá)標(biāo)，下一環(huán)節(jié)也無法進(jìn)行生產(chǎn)，一條流水線下來，上一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)下一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，下一個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)上一環(huán)節(jié)的加工質(zhì)量，一環(huán)扣一環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任層層把關(guān)；而質(zhì)量檢驗(yàn)并不比生產(chǎn)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品檢驗(yàn)也是一個(gè)個(gè)步驟的查，一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)摳。一個(gè)合格的產(chǎn)品要經(jīng)過多道檢驗(yàn)才能出廠。兗州篩鼓廠同濟(jì)寧公司一樣，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理。盡管這種標(biāo)準(zhǔn)化管理增加了生產(chǎn)成本，但客戶可體會(huì)到凱登設(shè)備的高質(zhì)量。這是凱登贏得市場(chǎng)的良好口碑所必須做到的。
馬作毅先生說：“對(duì)于每一批、每一個(gè)篩鼓的銷售，我們的銷售工程師都會(huì)做好售后‘跟蹤服務(wù)’。我們計(jì)劃開展的‘跟蹤服務(wù)’項(xiàng)目也是系統(tǒng)化服務(wù)的一種。本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們的‘篩鼓質(zhì)量性能問卷調(diào)查’會(huì)在篩鼓使用時(shí)遞交到客戶手中，便于我們根據(jù)不同類型的篩鼓，分門別類的做出診斷報(bào)告，并得到客戶的專業(yè)意見，改善我們的篩鼓質(zhì)量，完善篩鼓的制造工藝及應(yīng)用性能。同時(shí)，我們會(huì)把相關(guān)信息反饋到生產(chǎn)部門和服務(wù)部門，對(duì)于在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題的篩鼓，或提供專業(yè)維護(hù)報(bào)告或修理或更換零部件，真正做到產(chǎn)銷一體化服務(wù)，為我們提供的生產(chǎn)線高效運(yùn)行保駕護(hù)航。同時(shí)，如此專業(yè)的服務(wù)保障與售后指導(dǎo)，會(huì)贏得更多客戶的支持與信賴，也兌現(xiàn)了我們對(duì)客戶提出的‘購買凱登篩鼓等于購買了優(yōu)質(zhì)性能與質(zhì)量’的承諾。”
透視凱登兗州篩鼓廠，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系正在井然有序地運(yùn)行著，除了美國(guó)專業(yè)技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)外，還有標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化的制造流程，縝密的質(zhì)量控制體系以及定期技術(shù)培訓(xùn)制度等，這些要素不折不扣的保證了凱登兗州篩鼓廠生產(chǎn)的每一個(gè)篩鼓可以達(dá)到源自美國(guó)的加工制造工藝及生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
近年來，中國(guó)紙業(yè)規(guī)模化現(xiàn)代化發(fā)展對(duì)造紙技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商提出更高的要求，不僅能提供好的設(shè)備，還要提供全面系統(tǒng)的服務(wù)，來幫助客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。凱登服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)十多年，形成一支經(jīng)驗(yàn)豐富、集多方面人才的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，加上完善的服務(wù)構(gòu)架，正在出色地幫助客戶實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
