在數碼印刷領域，有兩個新的商機需要大家關注：一是個性化的直復營銷，二是數碼出版。”富士施樂(中國)有限公司PSB業務開發與銷售支持總監史帝夫·貝克在創新大會上這樣為筆者總結。這是富士施樂第五屆Innovate活動，它的目的并不是推銷富士施樂的產品和解決方案，而是與人們共同探討在數碼出版領域的新商機。
本次會議特別邀請的一位專家是來自美國的著名一對一直復營銷專家Jeanette，她也是美國著名的脫口秀主持人，她告訴筆者：“在美國，直復營銷是被證明唯一有效的銷售手段。”她解釋，所謂直復營銷，就是用個性化的、帶有情感色彩的印刷資料直接對客戶進行商品促銷。直復營銷與傳統的印刷廣告單最大的不同是個性化，可針對每個客戶不同的喜好，推薦用戶喜歡的不同的商品，這樣用戶的反饋率將極大地高于傳統的廣告單。她認為，在美國，比較起報紙、網絡廣告，只有直復營銷被證明是成功的。“在美國，廣告的回饋率非常低，大約只有1%左右。而直復營銷的回饋率是100%多。比如，史泰博公司在美國做過一份個性化的促銷券，促銷券有客戶的姓名和個人信息，它的回饋率是150%。因此，越來越多的商家選擇用直復營銷替代傳統的營銷方式。”Jeanette說。她同時介紹，由于一些數碼印刷廠商，比如富士施樂等，推出了許多能生成個性化宣傳單的軟件和設備，讓個性化的數碼印刷變得非常方便，成本也越來越降低，因此，直復營銷模式也得到越來越多的商家青睞。她認為，中國還處于直復營銷的早期階段，但由于這種模式給商家帶來的好處，直復營銷必將獲得廣泛的應用。
另一位來自加拿大溫哥華西蒙菲沙大學的文印中心總經理RajNadrajan先生也介紹了如何采用先進的數碼印刷技術，幫助大學文印中心起死回生的。他擔任該校文印中心負責人之前，文印中心瀕臨破產，他上任后，利用先進的技術手段增加了很多新的服務，使得大學文印中心的生意好起來了。比如為了幫助學校招到更多好的生源，Raj采用很多個性化的營銷手段，直郵給高中生、大學生、研究生，吸引他們報考自己的學校，學校一旦吸收到好的生源以后，學校的排名就會靠前，就會有很多機會和資源。再比如，學生在閱讀資料的時候，可能只需要一本書中的某幾個章節，或者可能需要很多圖書中的不同的章節，以往只能通過復印的方式，現在，通過新型的數碼印刷技術，可在線將自己所需的內容輸出，然后裝訂成冊，成為自己喜歡閱讀的書籍。
“這其實是國外最近非常流行的數碼出版方式。”史帝夫·貝克介紹，目前在國外，許多網站開辟了數碼印刷業務，網民可將自己拍攝的風景照集結出版，或者自己寫一部小說，出版后分享給自己的親朋好友。這種出版的書籍普遍印量小，可能只需要印刷100本，如果按照傳統印刷的方式印這種書籍，可能會非常貴，也不方便;而現在，通過在線數碼出版的方式，就很容易實現了。比如，美國一個著名的在線出版網站Lulu.com，從網上接受個人用戶出書的訂單，每月的印量達到了4900萬，此外還擴展到出版菜譜、詩集等方面。
“在美國，在線數碼印刷已經形成了一個巨大的市場。”史帝夫·貝克介紹，目前中國由于政策和法律的限制，還不允許個人出版。但隨著中國出版行業的改革進一步深化，相信中國的政策會不斷調整，中國的數碼印刷市場會很快形成，并不斷發展壯大。
