沒有哪個新產(chǎn)品剛一上市就遭到上百個消費者的投訴，沒有哪個產(chǎn)品還沒進入中國市場就遭到前所未有的阻礙，誰曾想到價值80億美元的寶潔品牌，也會卷進“質(zhì)量”的漩渦!近日在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳的寶潔新款幫寶適尿布，致使多名嬰兒出血、發(fā)疹對孩子身心健康造成嚴重影響！
寶潔遭受有史以來最嚴重的信譽危機
據(jù)寶潔公司表示，他們堅持認為這款紙尿褲上市后得到市場積極響應(yīng)。可笑的此“響應(yīng)”換來的是很多美國消費者的抨擊和投訴，據(jù)一位消費者表示，她四個月大的女兒自從出生就開始使用幫寶適紙尿褲，因為幫寶適紙尿褲是寶潔公司的新產(chǎn)品，且廣告上表述說這款新款紙尿褲吸收好，且超薄舒適。但是自從她的女兒使用后，皮膚就開始變紫，而且起了很多水皰。這位消費者稱她的女兒在使用這款新款紙尿布后已經(jīng)被診斷為化學燒傷，孩子還會有出血癥狀，目前對孩子的健康非常擔憂。
據(jù)了解，寶潔公司為這款新尿布產(chǎn)品的推出動用了極大的人力物力。2009年上半年上市后,寶潔逐步替換了幫寶適Swaddlers及Cruisers等舊版產(chǎn)品，目前市面上僅有最新產(chǎn)品可售。沒想到如此興師動眾卻引發(fā)了寶潔有史以來最嚴重的信譽危機！
中國媽媽也懷疑寶潔存在質(zhì)量問題
對于該產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的原因，以及是否已進入中國市場等問題，寶潔中國對外事務(wù)部經(jīng)理吳海蔓表示，這款外媒報道的新款幫寶適產(chǎn)品未進入中國市場。寶潔的任何一款新產(chǎn)品上市都要經(jīng)過大量嚴格的安全試驗，一定是能夠保證產(chǎn)品的安全才會進入到市場；另外，對于報道中所說有嬰兒用后出現(xiàn)皮疹問題，吳海蔓解釋稱，皮疹出現(xiàn)的原因有多種，不一定說明是使用該產(chǎn)品所致。
雖然寶潔中國昨日回應(yīng)稱上述紙尿布并未涉及中國市場，但一些中國媽媽表示，因孩子使用后皮膚出現(xiàn)不適，懷疑在中國銷售的“幫寶適”也存在某方面的質(zhì)量問題。此次事件已經(jīng)嚴重影響到寶潔在消費者心目中的形象，未來市場不容樂觀。
嬰兒用品屢出問題 誰來保障嬰幼兒安全
據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)測算，在2006年時，中國兒童消費已經(jīng)占到家庭總支出的約30%，產(chǎn)品的安全性也已被列入人們購買時首要關(guān)注的問題。國家質(zhì)檢總局曾用3年時間對兒童服裝、化妝品、童車、玩具、衛(wèi)生巾、米粉、奶粉、紙尿褲等8類產(chǎn)品進行過監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示，被抽查的1759家企業(yè)、1986種產(chǎn)品，總體合格率只為77.3%。
近些年來國內(nèi)外的日化企業(yè)中嬰兒用品出現(xiàn)質(zhì)量問題屢見不鮮，國外著名日化企業(yè)強生去年也被曝出旗下嬰幼兒產(chǎn)品含有甲醛及“1，4-二氧雜環(huán)乙烷”等有毒物質(zhì)，本該最安全的嬰幼兒用品為何頻頻出事，嬰幼兒的安全應(yīng)該由誰負責，怎樣保障？值得深思。
