廣州市消費者委員會公布了紙巾紙、衛生紙產品比較試驗結果，總體達標率較低而內在質量達標率較高。
標簽標識不容忽視
此次比較試驗的47批次紙巾紙和33批次衛生紙樣品，由廣州市消費者委員會工作人員以消費者的身份在廣州市場上隨機購買，并委托國家輕工業紙張質量監督檢測廣州站進行檢測。其中衛生紙的達標率為57.57%，內在質量達標率為96.97%，而紙巾紙的達標率則為68.09%，內在質量達標率為74.47%。
造成總體達標率較低而內在達標率較高，主要是因為很多企業為了讓產品更具市場競爭力而重視了產品的內在質量，但是卻忽視了產品標簽標識的重要性。此次比較試驗有14批次衛生紙樣品和8批次紙巾紙樣品分別存在不同程度的標識不符合標準要求的情況。
細菌菌落總數超標問題突出
衛生紙、紙巾紙是否帶菌涉及到廣大消費者的身體健康和安全。此次比較試驗中的33批次衛生紙樣品符合該項目標準要求，但是均不同程度地被檢出含有細菌，其中有8批次樣品超過200cfu/g。而47批次紙巾紙中，均檢出細菌菌落總數，當中有5批次樣品不符合標準要求，其中由東莞市華興紙業實業有限公司永昌分廠生產的花庭長纖（6包裝）抽取式面巾紙其細菌菌落總數達到970cfu/g，為標準規定的200cfu/g的4.85倍；惠州市惠陽區浩德實業有限公司生產的三和自由飛400張軟抽其細菌菌落總數達到700cfu/g，為標準規定的3.5倍。
大腸菌群、致病性球菌(金黃色葡萄球菌、溶血性鏈球菌)、真菌菌落總數項目，達標率為100%。
兩批次樣品吸水性不符合要求
衛生紙、紙巾紙都要求有一定的吸水性以便使用時起清潔作用。紙巾紙的測試結果則會受到幾個因素的影響，一是添加濕強劑造成了該項目測試結果較低，二是測試的紙張層數。由于標準規定是按成品層測試，如果成品層為單層，其測試結果就比較低，如果是雙層，則較之單層的高。此次比較試驗有2批次樣品不符合該項指標的標準要求，其中東莞市萬江晨光紙品廠生產的楚留香高級面巾紙實測值為4mm/100s，不符合合格品要求（≥30mm/100s），更不符合其標示的一等品要求（≥40mm/100s）。而上海金佰利紙業有限公司生產的生產批號為2009年1月12日的舒潔精美餐巾紙實測值為28 mm/100s，不符合其標示的一等品要求。根據企業反饋，由于該樣品為單層餐巾紙，與市場上普遍的雙層餐巾紙有別，該生產企業已根據其產品實際情況制定了相應的企業標準，并于2009年8月1日起使用。
碧綠灣衛生卷紙樣品柔軟度不夠
該項目是考核紙張剛性和表面摩擦力(與紙張表面皺紋大小有關)的指標，指標值越小，柔軟度越好。柔軟度與定量和原料有關，定量越大，柔軟度越差；竹漿和蔗渣漿紙較木漿紙手感硬，柔軟度值較高。一般來說，添加紙張柔軟劑可改善紙張的柔軟度。此次比對試驗結果顯示，廣西貴糖（集團）股份有限公司生產的碧綠灣衛生卷紙樣品標示為優等品，其柔軟度實測為191mN，不符合標準要求（≤180mN)。
此外，個別產品亮度、橫向抗張指數、縱向濕抗張強度、內裝量偏差項目不合格。
