不斷曝光的嬰兒產品問題，不僅牽動著無數(shù)媽媽敏感的神經，更是牽動著整個社會的一種道德觀。近日，在湖南婁底新化，名牌產品“雀氏”被曝在密封的紙尿褲里出現(xiàn)死蟲，一4月大女嬰用后，皮膚感染，屁股出現(xiàn)紅疹。廠家在接到投訴后的半月時間里，沒有派人處理此事，僅僅通過客服電話要求消費者將產品寄回廠家檢測。
4月大女嬰屁股長滿紅疹驚壞了年輕媽媽
11月28日，湖南新化的周女士給4個月大的女嬰寶寶換紙尿褲時，發(fā)現(xiàn)寶寶的屁股莫名地長滿了紅疹，再拿起這片紙尿褲仔細一看，她頓時驚呆了，竟然有一只死蟲密封在里面。“出現(xiàn)這樣的情況，完全是質量檢測沒過關!”周女士的公公劉老激動地說道。
“我現(xiàn)在越想越惡心，紙尿褲里竟然有蟲子。要是爬進去了，我女兒的健康怎么辦?”周女士氣憤地告訴記者，他們把這個事情反映給廠家后，廠家開始讓當?shù)亟涗N商來處理，而經銷商一看到他們，開車調頭就走，再去聯(lián)系廠家的時候，卻無人回復。值得一提的是這包“雀氏”38片裝紙尿褲，在給寶寶用過之后，屁股就發(fā)臭，每天都要給寶寶洗幾次屁股。“上次用了那片帶蟲子的紙尿褲之后，我女兒覺都睡不著，連續(xù)吵了好幾個晚上，開始以為是紅疹，特地買來濕疹膏、軟膏來治療，但效果不佳，直到換了另外一種牌子的紙尿褲，寶寶才好起來!”
當?shù)亟涗N商：這個不是大問題最終解釋權歸廠家
廠家客服：不是不處理先寄回產品給廠家做檢測
周女士的家，住在婁底新化瑯塘蘇新開發(fā)區(qū)，這里與益陽安化平口鎮(zhèn)僅有一街之隔。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一件有意思的事情，周女士的“雀氏”紙尿褲是在對面平口鎮(zhèn)的家佳批發(fā)店買來的，而家佳批發(fā)店的蘇老板告訴記者，該店的進貨渠道很正規(guī)，是從新化經銷商那里進來的。“很明顯，新化的經銷商跨區(qū)域送貨，他們雀氏在區(qū)域代理上也存在著問題!”劉老說道。
對于紙尿褲里出現(xiàn)蟲子的問題，蘇老板也很慪火，“這個不是我們生產的啊，我們都是通過正規(guī)途徑進的貨，出了這種事情，這幾天生意都沒以前那么好了!”
12月12日下午，記者聯(lián)系上了新化經銷商劉老板，劉老板告訴記者，這件事情他們已經知道，但他們不是生產廠家，只負責中轉批發(fā)，最終解釋權歸廠家。劉老板最后表示道：“這個也不是大問題，小孩子紅屁股，不單純是紙尿褲的問題，因素很多，像這種事情最好通過技術檢測來處理。”
隨后，記者電話聯(lián)系了雀氏客服中心，該工作人員表示：消費者可先把產品寄回公司進行檢測，并不是不給處理，要配合廠家的工作，但消費者不聽解釋。
對于雀氏的這種說法，周女士感到很吃驚，“我要是把這片有蟲子的紙尿褲寄走，到時不認賬了，到底誰信誰的?”對此，周女士堅決拒絕了雀氏，要求雀氏派人來實地處理。
律師看法：建議由第三方機構檢測，如協(xié)商不成，可通過法律途徑處理
針對雀氏被曝在密封的紙尿褲里有死蟲，陷入“質量門”的現(xiàn)象，湖南順時事務所向宗銀律師表示，出現(xiàn)這樣的消費糾紛，可以先通過雙方協(xié)商解決，或是找消費者協(xié)會之類的仲裁機構協(xié)商，如不成，最終通過法律途徑來處理。向律師建議消費者要保管好證物，產品檢測最好由第三方機構檢測。
目前，周女士的寶寶屁股的紅疹已退，但雙方在賠償問題上一直沒有結果，最終將會出現(xiàn)怎樣的情況，本網將繼續(xù)關注。
