近日，有網友稱自己將某知名品牌的紙抽打開數了數，發現并不足數。一時間，網上對此事展開了熱議，不少網友對紙抽的實際抽數表示了懷疑。河北省保定市場上的紙抽是否也存在缺斤短兩的“欠抽”問題呢?對此，記者于11月4日到保定市大潤發超市購買了四種相對暢銷品牌的紙抽進行了測驗。
四個品牌中三個“欠抽”
11月4日，記者來到大潤發超市內，隨機購買了較為暢銷的四個品牌的紙抽。分別是4.2元的心相印無香型面巾紙200抽、1.28元的清風雙層軟抽76抽、1.5元的五月花雙層生活用紙80抽、3.8元的順清柔國際板軟抽180抽。經過記者仔細清點發現，四個品牌的紙抽中竟有三個品牌出現了“欠抽”的問題。
76抽的“清風”實際抽數為72，“欠抽”最嚴重;80抽的“五月花”和200抽的“心相印”均少2抽，實際抽數分別為78和198。唯獨“順清柔”的實際抽數為180，與包裝標明的抽數相符。為了防止誤差，記者分別將四個品牌的紙抽清點了三遍，結果同上。
誤差在±2%以內為合格，四個品牌中一半不合格
記者隨即按照“心相印”包裝上注明的客服熱線撥打了過去。客服人員告訴記者，抽紙的整個包裝過程是靠機器完成的。按照國家規定，抽紙的誤差應該在±2%以內。因此200抽中少了2抽僅是1%，未超出±2%的誤差范圍，屬合格產品。客服人員還告訴記者，為了防止出現實際抽數少的問題，心相印生產廠家都在包裝的過程中將計數器中的數字設置得高于包裝中標明的數字。但由于紙張厚度以及壓緊的密度等因素的影響，實際的數量會出現誤差。
該客服人員還告訴記者，如果發現紙抽的實際抽數低于包裝標明數字的2%，可撥打包裝上的客服熱線，將貨號告知，恒安集團查詢核實后就會聯系當地經銷商上門處理，消費者只需留存問題紙抽的包裝袋。
記者通過查詢相關資料發現，根據2007年6月1日起實施的《紙巾紙(含濕巾)》以及《衛生紙(含衛生紙原紙)》兩項國家新標準中明確規定，紙巾內裝量的負偏差不大于2%方為合格產品。這也就意味著，一盒100抽的紙巾容量誤差不能超過2張。根據該標準來看，記者購買的四個品牌中，有兩個品牌的抽紙屬不合格產品。“欠抽”最嚴重的“清風”誤差達到了5%。但是合格產品卻均只出現少，而非多的情況。
超市人員堅稱上架屬產品合格
在大潤發超市的抽取式衛生紙貨架上，這四個品牌均在銷售中。當記者向該區的工作人員詢問紙抽的實際數量是否與包裝上的標明數量一致時，得到了十分肯定的答復。工作人員說，該超市在商品上架前都會進行抽樣檢查，對紙抽的檢查就是針對其抽數是否準確進行測驗。“如誤差達到一定程度，就屬于不合格產品，不會允許其銷售。既然上了貨架，就說明該產品合格。”工作人員說。據工作人員透露，在保定，“順清柔”這個品牌的抽紙僅在該超市出售。記者發現該品牌為山東東順有限公司生產的。該工作人員還告訴記者，該品牌主要用于特價銷售，原價時銷量很小。
消費者均對紙抽實際含量表懷疑
同時，在該超市的抽取式衛生紙貨架前，記者對前來購買抽紙的顧客進行了采訪。絕大多數的顧客從未專門測驗過紙抽的實際數量是否準確。“實際數量肯定不準啊!”聽到記者詢問其對紙抽的實際數量的看法時，一位年輕小伙干脆地說，“而且要比包裝上的數量少啦!”“應該不會太準吧!”還有顧客委婉地表達。在記者采訪的八位消費者中，沒有一位相信包裝上標明的紙抽的含量。記者發現前來購買紙抽的絕大多數是女性消費者，而“心相印”和“清風”是兩個比較受青睞的品牌。僅記者在超市抽取式衛生紙貨架前的短暫停留的時間里就有不少消費者前來選購。
法律上屬于企業的誠信缺失
針對紙抽的缺斤短兩甚至成為不合格產品這一問題，記者咨詢了邵楠律師事務所的李鵬律師，他告訴記者，首先，企業違反了《民法》中規定的誠信原則。從法律角度來看，對企業該行為的定性分為兩種情況：若企業主觀上故意為之，則涉嫌商業欺詐;如果由于企業內部監管不嚴造成的，則屬于過失行為。其次，不合格產品仍在市場上銷售表明了工商部門缺乏相應的市場監管。再次，缺斤短兩的紙抽侵犯了消費者的合法權益。
“如果消費者遭遇到類似的侵權事件，可以首先向生產商進行投訴，要求退換貨;也可以向消費者協會提出維權請求;還可以向工商部門舉報。” “但是，從個人角度來講，很少有人會專門去清點紙抽的實際數量。同時由于紙抽的價值較低，導致了目前對紙抽缺斤短兩的維權問題成為了一個盲區。”李鵬律師表達了現實的無奈。他說，這就更加需要企業本身加強內部監管，工商部門加強行政執法，定期或不定期地抽查，為消費者把好關。
