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紙包裝行業有這么一類企業：員工累，老板更累，都在為了企業的明天努力，也想了不少新辦法，但收效甚微！為此，筆者搜集了部分紙箱廠存在的內耗問題，以供對照自檢。 溝通渠道不暢 有些紙箱廠，你會發現，同事之間的溝通嚴重失真，尤其是存在上下級關系的員工，或詞不達意，或答非所問，或故意隱瞞，造成溝通成本提升。 這種現象，說小了，讓很多工序成為無效工序，失去很多重要機會；說大了，有可能因此會給員工帶來不良映象，給企業帶來隱患。 會議效率不高 會議是紙箱廠解決問題和發布指令的集體活動，但也是一個高成本的經營活動，因為它有很多領導者參與。 但很多紙箱廠的管理人員并未掌握開會的技巧，存在“會前無準備，會中無主題，會后無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象。 這種情況不僅令發言人感到疲憊，無處使力，也讓參會員工聽著費勁，昏昏欲睡，最終的結果就是：會議白開了，沒有解決問題不說，反而浪費時間。 工作流程繁瑣 紙箱廠的亂，有太多都是因為流程，這在企業管理中是一個通病。他們為此承擔著很高的成本，然而一直卻視而不見。 流程，是企業運營的產業鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工。 人才流失嚴重 有很多紙箱廠在人力資源管理上都是很欠缺的，招不到人才，也留不住人才，最后就成了“鐵打的營盤，流水的兵”。 實際上，一個員工的離開對公司都是一筆成本。因為公司要承擔對員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，以及承擔新員工是否適合崗位的風險。 并且，有些老員工也會因為職業素養的關系，離職后可能會泄露重要的內部資料或信息。更嚴重的是，有相當數量的紙箱廠員工直接去競爭對手的公司。 資源利用率不夠 停滯的資源在企業里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設備、積壓的庫存、低利用率的崗位職業、閑置的資金、擱置的業務等。 它們雖然不一定會繼續消耗紙箱廠的投入，但是他們卻是紙箱廠資產的一部分，要為此承擔著場地、利息等隱形成本。 不重視企業文化 企業文化看似沒什么用處，實際上卻是企業的靈魂，體現在每一位員工的精神面貌上。 我們經常能發現，有些紙箱廠的員工精神萎靡，做事效率極其低下，整日一副事不關己的表情；而有些紙箱廠的員工卻是精神飽滿，待人熱情，執行力強，讓人如沐春風。 這就是因為企業文化的原因。企業文化做得好，企業的環境氛圍就積極向上，員工的向心力就強，在工作中就會把公司利益放在首位。企業文化做得差，員工的心思就會放在他處，要么離職，要么拿錢不辦事。 信用透支 信用透支是一個牽扯到遠期回報的成本。我們發現，很多紙箱廠習慣拖欠供應商貨款、習慣拖欠員工薪資、習慣拖欠銀行貸款等，認為這樣可以減輕流動資金壓力。 但從長遠來看，這會成為公司經營的嚴重隱形成本。供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法采購到最低價格的原料或服務。 員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。拖欠銀行貸款，克扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業某一天遇到困難時，會四面楚歌。 缺乏服務意識 在眾多規模尚可的紙箱廠中，有部分紙箱廠服務意識十分薄弱，一旦客戶產品質量出現問題，打電話找到員工，他們馬上答復“不清楚”“不知道”，試問這樣的紙箱廠你還會考慮下次的繼續合作嗎？ 一些紙箱廠的員工可能是缺少相應的培訓和督導，有的紙箱廠員工甚至認為做售后服務工作是低人一等的工作，這樣的心態和觀念，導致企業部分的客戶因服務不周而流失，營業額和利潤下滑也就成為必然了。 雖然紙箱廠屬于生產制造型企業，但是紙箱廠高管還是要高度重視客戶服務工作，好的服務會拉近企業和客戶的距離，獲得和客戶長遠合作的機會！ 風險調控失準 將紙箱廠做大是每個老板的夢想，但是風險系數也因此而同步增加。特別是大中型紙箱廠，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但往往一出現危機，就是災難性的。 在前段時間，筆者調查發現，在倒閉的紙箱廠中，有相當數量的紙箱廠并不是散亂污小廠，而是當地的龍頭企業。只不過在后續發展中，戰略失誤，擴張過猛，問題集中暴雷而消亡。 老板的自我修養 在業內有個很有趣的現象，有些老板人脈廣泛，手段強勁，能力也是人人稱道，但奇怪的是，底下的員工卻并非如此，做事時畏首畏尾，深怕出現差錯不敢放手一搏，缺乏魄力與擔當。 這是因為，這些紙箱廠“一言堂”現象很嚴重，一切都是老板說了算，長時間下來，員工磨滅了斗志，降低了作戰能力，不相信自己的能力，也不敢有其他想法。 所以說，老板個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。有時候，他們會感到很累，會抱怨自己缺乏人才，但實際上他們缺的不是人才，而是發現和善用人才的智慧。 當然，在紙箱廠的經營之中，內耗問題的種類還有很多。作為紙箱廠老板，應該要多行多思，參考與學習優秀企業的先進經驗，從而將更多的精力放在產品創新、服務創新上。
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