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在疫情沖擊下，歐洲不少實(shí)體書店面臨營業(yè)額大幅下滑、資金鏈瀕臨斷裂等困難。對(duì)此，多國實(shí)體書店積極展開自救、探索復(fù)合型發(fā)展，一些實(shí)體書店業(yè)績開始復(fù)蘇。 法國書店工會(huì)日前發(fā)布公告稱，2020年法國圖書銷量已恢復(fù)至疫情前的96.7%，好于此前預(yù)計(jì)的下降15%至25%。英國書商協(xié)會(huì)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年共有超過50家新的實(shí)體書店在英國和愛爾蘭開張營業(yè)，且2020年英國獨(dú)立書店數(shù)量達(dá)到近年峰值。此外，在德國和奧地利，2020年圖書銷量已分別恢復(fù)至疫情前的97.7％和95.6％。分析認(rèn)為，實(shí)體書店加速“觸網(wǎng)”和轉(zhuǎn)型，線上圖書銷售逆勢(shì)增長，整體推動(dòng)了圖書行業(yè)的復(fù)蘇。 圖書銷售加速轉(zhuǎn)向線上 歐洲出版商聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，疫情防控期間，線上圖書銷量激增。去年4月，法國許多電商平臺(tái)的圖書銷售額同比增長了1到2倍，意大利同期網(wǎng)上圖書銷售額首次超過了實(shí)體書店銷售額，英國WH Smith書店銷售額同比下降了85%，但線上銷售額卻上升了400%。 法國圖書資訊和評(píng)論網(wǎng)站“圖書時(shí)事”刊文指出，實(shí)體書店對(duì)空間依存度高，且注重店內(nèi)的圖書挑選和閱讀體驗(yàn)，但在疫情影響下，客流量大幅減少甚至閉門歇業(yè)。越來越多消費(fèi)者更加傾向于在線上購買圖書。 去年夏季，在歐洲多國“解封”政策的推動(dòng)下，實(shí)體書店銷售一度呈現(xiàn)回暖跡象。據(jù)德國書業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，去年隨著書店重新開放，書店銷售逐漸復(fù)蘇，尤其是童書在去年前6個(gè)月的銷售額同比增長了3.6%。法國文化部的數(shù)據(jù)顯示，去年5月份法國“封城”結(jié)束后第一周，人們便積極前往書店購書，法國書店?duì)I業(yè)額較前一周增長了233%，6至7月份營業(yè)額持續(xù)增長，同比分別增長22%和13%。在英國第一次“封城”期間，英國最大連鎖書店“水石書店”為民眾提供線上購書及圖書配送服務(wù)，該書店在“封城”后第一周的線上銷量同比增長了400%。 隨著去年冬季歐洲多國疫情反彈，實(shí)體書店再度面臨沖擊。此外，近年來，實(shí)體書店還面臨著線上書店和亞馬遜等電商巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在多重壓力下，部分實(shí)體書店步履維艱。值得注意的是，經(jīng)營結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的獨(dú)立書店受到的沖擊更為嚴(yán)重，面臨更大生存壓力。獨(dú)立書店往往由個(gè)人或獨(dú)資企業(yè)經(jīng)營，承受著來自連鎖書店及電商平臺(tái)的雙重競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏也使其競(jìng)爭(zhēng)力較弱。 書店紛紛采取自救措施 面對(duì)多重挑戰(zhàn)，許多實(shí)體書店通過開展線上業(yè)務(wù)、利用社交網(wǎng)絡(luò)保持與讀者互動(dòng)、聯(lián)合其他書店展開合作等方式進(jìn)行自救，并取得了積極效果。 在法國，“預(yù)定+取貨”的銷售模式在第一次“封城”期間僅有400家書店參與，而在第二輪“封城”期間擴(kuò)大到1400家。也有書店提供“網(wǎng)上訂購+付費(fèi)送貨上門”服務(wù)，并推出優(yōu)惠活動(dòng)。意大利多家獨(dú)立書店和出版人還于去年8月聯(lián)合推出了Bookdealer電子售書平臺(tái)，超過400家獨(dú)立書店第一次使用線上銷售方式，上線后首月日均訂單達(dá)120個(gè)，緩解了部分書店的運(yùn)營壓力。 除進(jìn)一步完善購書網(wǎng)站外，一些實(shí)體書店也充分使用社交網(wǎng)絡(luò)，積極與讀者保持互動(dòng)、宣傳新書，并提供線上直接訂購服務(wù)。例如，主營童書業(yè)務(wù)的英格蘭東雷特福德書店通過社交平臺(tái)進(jìn)行直播，為讀者朗讀故事。該書店還提供電話推薦圖書的服務(wù)，讓讀者居家就可以向店員線上咨詢問題。 實(shí)體書店在自救的同時(shí)，也聯(lián)合起來“抱團(tuán)”應(yīng)對(duì)危機(jī)。例如，疫情期間，為獨(dú)立書店服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站Bookshop.org上線，為許多沒有電子商務(wù)平臺(tái)的獨(dú)立書店提供了機(jī)會(huì)。還有一些知名老書店向社會(huì)發(fā)起求助：巴黎塞納河畔的莎士比亞書店在線上發(fā)出求助信，世界各地讀者紛紛通過網(wǎng)絡(luò)購書予以支持，每天在線訂單較疫情前增長數(shù)十倍。 一些實(shí)體書店利用新年假期展開促銷，并提供精美包裝。記者注意到，在莎士比亞書店購買書籍，不僅每購買一本書都可以獲得一個(gè)莎翁頭像的印章，還可以要求店員進(jìn)行精心包裝，作為送給家人或朋友的特別禮物。根據(jù)法國書店工會(huì)的數(shù)據(jù)，去年圖書銷量在圣誕節(jié)前夕迎來高峰，12月銷量同比2019年增長35%。 復(fù)合經(jīng)營或成未來趨勢(shì) 分析認(rèn)為，突如其來的疫情改變了部分讀者的消費(fèi)習(xí)慣、衍生出新的消費(fèi)需求，面對(duì)這一新的形勢(shì)，實(shí)體書店應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，尋求復(fù)合型發(fā)展，為讀者提供更多樣化的服務(wù)。 “實(shí)體書店面臨的不僅有危機(jī)，也有轉(zhuǎn)機(jī)。毫無疑問，未來線上線下融合將是主要趨勢(shì)，實(shí)體書店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。”Librest網(wǎng)絡(luò)購書平臺(tái)的創(chuàng)始人之一、在巴黎經(jīng)營著兩家書店的連內(nèi)·奧珀蒂認(rèn)為。 一些國家實(shí)體書店銷售網(wǎng)站普及率還有待提高。以法國為例，雖然85％的小型企業(yè)擁有網(wǎng)站，但只有26％的企業(yè)在線銷售商品。這一現(xiàn)象在獨(dú)立書店尤為突出。法國政府此前已宣布投入3.85億歐，幫助中小企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù)，推動(dòng)線上轉(zhuǎn)型進(jìn)程。 此外，不少實(shí)體書店在疫情沖擊下暴露出經(jīng)營短板，需廣泛探索復(fù)合型經(jīng)營模式，賦予書店更豐富的形式和內(nèi)涵。去年11月，意大利菲爾特瑞奈利集團(tuán)在米蘭皮埃蒙特廣場(chǎng)的新書店開始營業(yè)。新書店將書籍與創(chuàng)新技術(shù)、電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供多樣且有現(xiàn)代感的體驗(yàn)。除書籍銷售區(qū)外，書店還針對(duì)不同用途設(shè)計(jì)了不同的空間：視頻虛擬游戲體驗(yàn)區(qū)、兒童影音空間、咖啡廳、自助餐廳等。此外，書店還專門開辟了多功能廳，用于舉行文學(xué)演講、讀者見面會(huì)以及培訓(xùn)課程等。 奧珀蒂指出，目前大部分中小型書店主要依賴圖書這一主營品種，缺少其他收入來源，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。在她看來，疫情仍在全球蔓延，政府在補(bǔ)貼之外還需對(duì)實(shí)體書店提供更多政策扶持，用于復(fù)合型書店的硬件建設(shè)，提供文創(chuàng)、讀書會(huì)等多樣化服務(wù)。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面臨挑戰(zhàn)，實(shí)體書店加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的腳步，但這不意味著線上銷售能完全替代實(shí)體書店。“書店在推銷圖書、增強(qiáng)讀者黏性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而且一些體驗(yàn)是線上無法帶來的。”法國獨(dú)立書店聯(lián)合會(huì)秘書長紀(jì)堯姆·于松表示，實(shí)體書店可通過探索線上形式拓展讀者群體，同時(shí)優(yōu)化線下空間提供更加個(gè)性化的服務(wù)，二者相互補(bǔ)充。在不斷調(diào)整和改善過程中，未來實(shí)體書店可能會(huì)向著“少而精”的方向發(fā)展，書店經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將進(jìn)一步提升。
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